皋兰县持续优化营商环境 以清廉底色绘就政务服务新图景

皋兰讯（皋兰县融媒体中心记者 刘伟清 通讯员 薛守国）今年以来，皋兰县政务服务中心以“清廉大厅”建设为抓手，通过文化浸润、阅读提能、制度规范三维发力，将廉洁基因融入政务服务全过程，助力打造风清正气的营商环境，让企业群众办事更舒心、更放心。

在公共区域精心打造“廉政文化走廊”，以图文展板、主题海报等形式，生动展现廉洁故事、服务规范与警示案例，打造身边可感可视的“廉洁讲堂”。同时，利用大厅电子屏滚动播放廉洁公益短片、政策解读与服务承诺，每日更新清廉寄语与典型案例，将廉洁文化融入办事群众视觉体验，形成“抬头见廉、驻足学廉”的浓厚氛围，让清廉理念成为工作人员与办事群众的共同价值追求。

依托便民读书角拓展清廉阅读视野，精选古代廉洁人物故事、服务礼仪规范、先进典型事迹相关书籍，倡导“每日半小时”阅读助力业务能力提升。政务窗口服务人员通过定期开展阅读交流活动，分享心得体会与服务技巧，将书中的廉洁理念转化为务实严谨的工作作风，把专业知识转化为高效办事的实践能力。“以前处理复杂业务常感棘手，现在从书中学到沟通方法和规范流程，服务群众的时候感觉更有底气了。”综合窗口工作人员魏微的感言，道出了阅读带来的实效。

以文化建设推动规范运行，中心制定《“清廉大厅”服务规范》，组织全体工作人员签订廉政承诺书，明确首问负责、一次性告知、限时办结等10项准则，梳理审批流程、窗口服务、资料归档等领域潜在风险点，形成“风险清单+ 防控措施+ 责任到人”的闭环管理台账。建立“监督—考核—奖惩”联动机制，将12345热线反馈、“好差评”结果与日常巡查情况等纳入政务服务考评管理，每季度评选“最美小兰”服务标兵、“红旗窗口”，营造“争先创优、热心服务”的干事环境。聘请企业代表、人大代表、政协委员等担任政务监督员，常态化开展“沉浸式找茬”，重点监督窗口服务态度、业务办理效率、廉洁纪律执行等情况，及时整改发现问题，推动服务质效持续提升。

据了解，皋兰县政务服务中心将深化“清廉+ 高效”服务模式，推动廉政文化与“一件事一次办”“跨域通办”等改革深度融合，升级“线上廉政课堂”宣传阵地，定期推送廉洁案例与政策解读，为重点企业提供“一对一”廉洁高效的帮办代办服务，用更严密的制度、更精准的监督、更优质的服务，让清廉底色更鲜明、营商环境更优化，持续增强企业群众的获得感与满意度。