红古区:民生实事从“等需求”到“送服务”

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 牛占虎 李明娟 通讯员 马瑞琪

“大妈，我们来给您做待遇认证啦！”10月16日下午，红古区人社局的工作人员小张上门后，掏出手机凑近杜大妈耳边耐心地说，“您看着镜头，笑一笑，眨下眼就好。”镜头里，大妈眼角的皱纹挤成了花，认证秒过。“以前总怕钱断了，现在你们上门，我就放心了。”76岁的杜如云大妈听力减退，子女远在外地，手机操作知之甚少，往年总为认证急得睡不着。

在红古区，一幕幕从“等需求”到“送服务”的温馨行动正在悄然展开……

待遇发放“零延误”

今年以来，红古区人社局始终锚定“民生保障无小事”的工作理念，围绕群众急难愁盼问题，从待遇落实、服务优化、基金防范等多方面精准施策，以真招实策筑牢民生安全网，让社保服务既见落实力度，更显服务温度。

当晨曦初露，红古区人社局的工作人员便踏上了“送服务”的路途。在社保待遇发放中，红古区严守“零延误、零差错”底线，确保养老金、失业金、工伤保险待遇等各类待遇按时足额发放，稳稳托住群众“钱袋子”。

人社部门的工作人员针对特殊困难群体上门认证，落实城乡居民养老保险代缴政策，为特殊困难人员代缴城乡居民养老保险费，覆盖6986名符合条件的居民，代缴率达100%。用实际行动兜底困难群体“困有所扶，老有所养”，不断增强其幸福感、获得感。

　　精准破解“愁盼事”

为切实维护被征地农民权益，红古区人社局不断优化经办流程，提升服务水平，确保政策落地精准，让被征地农民在城镇化进程中“失地不失保障”。这不是救济，而是一种制度化的长期保障，给被征地农民留下了安全感。同时，聚焦工伤、失业服务提质，深入企业走访交流，通过开展政策宣讲座谈，面对面解答企业和职工疑问，给予参保对象触手可及的温暖保障。

在此基础上，人社部门进一步简化业务经办环节，缩短办理时限；优化失业金申领渠道，推动线上线下无缝衔接……从“业务教办”到“业务帮办”，从“业务代办”到“业务简办”，一项项“革新”，一步步“飞跃”，见证了社保服务质效的创新实践。

　　持续夯实“民生墙”

今年，城乡居民基础养老金标准再度上调，由每人每月204元提高至每人每月224元，并从7月开始补发待遇，直接惠及全区8400余人。每一次上调，都是对辖区群众幸福生活的承诺，并以“小步快跑”的方式稳步提高红古区城乡居民基本养老保险保障水平，于细微处见民生实效。

在基金安全守护方面，红古区打出基金安全“组合拳”，全力守护每一份社保资金。依托“四比对一报告”工作联动机制，加强与公安、民政、卫健、残联等部门的数据比对，定期形成核查报告，精准打击欺诈骗保行为，牢牢守住群众的“养老钱”“救命钱”，让风险隐患“看得见、防得住”。

　　创新服务“零距离”

为推动社保政策家喻户晓，红古区人社局创新宣传载体，特别是走进红古人社直播间，围绕参保缴费、待遇申领等热点内容，以政策解读与实例分享相结合的新形式，为广大群众送上了“政策大礼包”，将生涩难懂的“纸上条文”转化为融入日常的“民生实惠”，既回应了群众关切，又传递了政策关怀。

在生存认证服务上，红古区社保中心联合兰州农商银行拓展服务触角，将认证点延伸至辖区9个银行网点，并设立社保认证便民服务点，为老年人、行动不便群体提供“家门口”的服务。最大限度方便办事群众，有效减轻了群众办理社保业务的奔波之苦。

红古区人社局相关负责人表示，全区人社部门将持续深化服务改革，以更优举措、更实作风，不断提升社保服务质效，切实打通服务群众“最后一公里”，为群众幸福生活筑牢保障基石。