平凉市多措并举推进新就业群体“友好场景”建设

织密服务网 温暖“新”家人

我市多措并举推进新就业群体“友好场景”建设

近日，外卖员参加东大街社区组织的活动

□记者 杨曼艺 文/图

“以前进小区绕圈找楼、停车怕被拦，送单又急又慌。现在小区门口都贴了彩色指引图，楼栋、出入口一眼看清，效率高多了！”1月12日中午，外卖员马涛在天正润园C区送完餐，对小区的配送友好设施赞不绝口。

2025年以来，我市以党建为引领、以服务为导向，紧盯快递员、网约配送员等新就业群体“进门难、停车难、充电难、休息难、融入难”五大痛点，系统推进“友好场景”迭代升级，探索形成“服务引领、关爱凝聚、治理融合”的工作路径，推动新就业群体从城市服务者向基层治理参与者转变，为城市治理注入鲜活“新”动能。

针对骑手配送中“找楼难、进门慢、指引缺”等问题，我市以信息化、标准化为抓手，推动各区县精准优化小区导览与通行体系。崆峒区联动社区与物业，为重点小区统一绘制“楼宇分布图”，实现“一眼辨路”；泾川县在城区布设“骑手友好地图”和路线标识，配套120个专用停车位，平均每单配送时间缩短约5分钟；庄浪县按“一社区一方案”推进标识优化，40个小区完成升级，覆盖率达83%。如今，全市多数小区实现骑手“工装即通行”，无须反复登记就能快速进入，通行效率大幅提升。部分封闭管理小区还对常来骑手实行“刷脸备案”，门禁自动识别放行，通行效率提升近三成。

走进崆峒区西郊街道二天门社区“左邻右舍”网格党群服务站，“渴了能喝水、累了能歇脚、冷了能取暖、热了能纳凉”的便利体验已然成为前来休息骑手心中的“能量补给站”。社区在网格服务站内陆续增设饮水机、多口手机充电插排、应急医药箱、便民雨伞、维修工具箱等物品。

“起初听一起配送的同事说，西新苑小区‘左邻右舍’网格党群服务站里有专门的休息区，还能免费充电、喝水，我心里还犯嘀咕，直到自己亲身来体验，才发现这事一点不掺假！”一位常年奔波在配送路上的骑手杨小龙笑着说。

让他惊喜的是，小区还贴心设置了电瓶车专属充电区域，“再也不用到处找充电点，解决了我们跑单时的一大难题，太方便了！”杨小龙说。

更温情的是，小区热心群众主动伸出援手，捐赠了一台微波炉方便骑手加热饭菜，截至目前已累计服务骑手500余人次。

此外，东大街社区、世纪花园C区等还专门设置电瓶车专属充电区和换电柜，彻底解决了骑手的“里程焦虑”，让“充电自由”成为现实。据了解，全区28个社区依托党群服务中心、物业中心等阵地，打造骑手专属休息空间，把服务精准送到骑手心坎上。

各市县也因地制宜创新服务模式：华亭市构建“1+N”服务模式，联动多方建成12个友好社区、53个友好小区；静宁县玖号院小区打造“五分钟便民生活圈”，配备24小时骑手休息区；崇信县建成15处驿站，日均服务户外劳动者100人次，让城市温度直达人心。

在平凉，新就业群体每天穿梭在大街小巷，服务着千家万户，为城市发展贡献着自己的力量。为进一步加大对新就业群体的关爱服务力度，我市从新就业群体实际需求入手，优化服务站点设置、改造升级驿站功能，构建全域互动友好场景，一个个暖“新”驿站、暖“新”食堂相继成立，将暖“新”服务延伸至城市的角角落落。

推开崆峒区御景华府小区“工会大食堂”的玻璃门，明档厨房里跃动的炉火映照着厨师们翻炒的忙碌身影，消毒柜、留样冰箱等设备一应俱全，整洁的就餐环境让人倍感舒心。“我们每日供应30余种菜品，早餐有包子、豆浆、杂粮粥等，午餐和晚餐除了自选菜品8.5折优惠，还推出了专属套餐。”食堂负责人任小娟指着墙上的菜单介绍，10元爱心餐包含12种自选称重菜和米饭，15元暖心餐则搭配了荤菜、自选菜和米饭，所有套餐都经过精心搭配，坚持低油低盐、膳食均衡。

“在这里，我们吃饭能打折，渴了累了还能进来喝口水、歇歇脚。”1月13日，正值中午用餐时间，一名快递员边吃边给家人打去视频，脸上满是笑意。

为切实解决新就业形态劳动者“吃饭难、吃饭贵、吃饭远”的问题，“工会大食堂”不仅为实名认证“陇工惠”的工会会员提供一般饭菜8折优惠，更推出3元吃饱、5元吃好的早餐套餐，以及10元吃饱、15元吃好的午晚餐套餐，让大家吃得实惠又健康。

2025年7月，泾川县也建成300平方米“泾工食堂”，推出“3元早餐、10元午餐”惠民套餐，日均服务骑手超120人次。

“我天天在小区里跑，哪儿有杂物堆积、哪儿的路灯不亮，一眼就能发现！”现在，骑手李强强多了一个身份——民馨家园社区“流动网格员”。依托新就业群体“走街串巷、熟悉路况”的优势，我市积极拓展其参与基层治理的渠道，建立议事、响应、激励、共治四项机制，推动“双向奔赴”。目前，该社区已有12名骑手常态化参与社区服务，从“外来配送员”变成“社区一分子”。

崆峒区东关街道双桥路社区发挥小哥“流动探头”作用，引导其成为政策宣传员、隐患排查员、民意搜集员；崇信县引导140余名骑手参与社区治理，通过“随手拍”“民意直通车”收集意见230余条，开展防诈骗宣传150余人次；泾川县召开骑手座谈会收集建议20余条，推动问题闭环整改；同时为骑手购买意外险，设立法援站，开展交通安全培训86人次，筑牢权益保障网；庄浪县创新“网格＋服务＋治理”模式，整合驿站、食堂等资源，推动解决小微问题及居民心愿30余个，激活新就业群体反哺社会的内生动力。

从优化通行环境到完善服务保障，从精准关爱帮扶到引导参与治理，我市以“友好场景”建设为纽带，让新就业群体在城市中安身、安心、安业，也为基层治理增添了源源不断的“新”活力。