做实宾至如归 迎接八方客来 兰州市安排部署中秋国庆双节文旅服务

做实宾至如归 迎接八方客来

我市安排部署中秋国庆双节文旅服务

每日甘肃网9月23日讯 据兰州日报报道 9月20日，兰州市文化和旅游局召开全市中秋国庆双节文旅服务保障暨秋冬季文旅市场整治工作部署会。会议总结了全市文旅市场整治成效，听取了各县区文旅局、重点景区及文旅企业工作汇报，安排部署了双节期间全市文旅服务保障、安全生产工作，以及秋冬季文旅市场整治工作。

优质服务是文旅行业的第一窗口、第一形象、第一口碑，安全生产是落实人民至上、生命至上理念的最直接检验。优质服务与安全管理相辅相成，细致的服务保障是封堵安全隐患的关键举措，安全规范的行业管理是擦亮兰州文旅口碑的坚实根基。双节假期群众出游需求集中释放，作为黄河文化旅游目的地、国家旅游枢纽城市，我市假日游客来源广，游客流量、消费热度、社会关注度将迎来高峰。会议要求全市文旅系统树立“全市域是一个大景区”理念，坚持细节为王、服务至上，落实“全市皆是景区、人人皆是窗口、处处皆是服务”的全域服务要求，把精细化、标准化、暖心化服务贯穿双节保障和秋冬运营全过程，以做实宾至如归换得八方客来。

围绕双节期间全市文旅服务保障、安全生产工作和后期文旅工作，会议要求全市文旅系统切实提高政治站位，从严抓安全、管市场，从细抓整改、优服务，坚决守牢安全底线、守好市场秩序、守住群众口碑。一是坚持把服务保障作为政治担当和民生期盼。按照“保安全、保秩序、保畅通、保服务、保口碑”的要求，压实全域服务责任，抓细全域暖心服务，抓实投诉快速处置，强化文旅宣传引导，丰富文旅产品供给，打通游客服务“最后一米”。二是坚持把文旅安全作为工作底线和政治责任。从严抓实安全隐患排查整治，推动制度要求落地落细，压实行业、属地、企业“三方”责任，结合“百日攻坚”行动，组织开展拉网式安全隐患排查，建立“问题、责任、整改、销号”四张清单，实现隐患动态清零、闭环管理。三是坚持把市场整治作为决战任务和民生责任。保持监管高压态势，零容忍重拳整治行业乱象、全覆盖深化重点领域靶向整治、常态化构建长效协同监管机制，全面规范秋冬季文旅市场秩序，推动文旅监管从集中攻坚向常态长效规范转变。四是坚持把产业发展作为发展任务和履职答卷。认真谋划秋冬季文旅产业发展、项目储备等工作，联动省、市、县（区）三级场馆及文旅阵地，推出中秋赏月、国庆惠民、非遗展演、文博展览等主题活动，丰富沉浸式、体验式文旅产品供给，满足游客多元消费需求。

记者 刘晓芳 见习记者 张婧