天水：护理上门“零距离” 居家医养有温度

护理上门“零距离” 居家医养有温度

天水融媒记者 朱君芳

高龄、失能、术后康复等行动不便的患者往返医院做基础护理，成为不少家庭的现实难题。近年来，我市多家医院积极推行“互联网+护理服务”，把专业医疗护理从医院病房延伸到患者家中，线上预约、护士上门，打通居家医养服务的“最后一米”，让居家养病更有温度。

近日，记者走访天水市第一人民医院、天水市中医医院了解到，我市“互联网+护理服务”项目涵盖压疮清创换药、造口护理、胃管尿管更换、PICC导管维护、静脉采血、康复指导等多个类别，主要面向卧床失能老人、术后出院康复者、行动不便的慢性病患者等群体。出诊护士均要求具备多年临床工作经验，经过专项培训考核合格后方可接单，保障上门护理的专业性与安全性。

家住秦州区星光世纪城的李先生因早年骨折长期卧床行动不便，需要定期更换尿管、创面换药。过去，家属每次都要耗费大量精力，把李先生送往医院排队办理。如今家属在医院互联网服务平台提交预约申请，专科护士就携带全套无菌护理设备上门，在家中完成规范护理操作，免去了奔波折腾的辛苦。

据天水市第一人民医院临床支持中心护士长李永霞介绍，自去年9月医院线上预约通道开通后，线上接单服务达136人次，便民服务成效显著，深受群众认可，有效解决了许多家庭人手不足、陪护压力大的难题。为进一步提升服务承载力，医院已将专职上门护理团队从最初的12人扩充至18人，持续优化服务质量、提升服务效率。

护士上门不只是简单完成护理操作，还会结合患者身体情况，现场为家属开展照护科普指导。针对卧床病人，手把手教会家属翻身叩背、皮肤防护、并发症预防等居家照护技巧，提升家庭照护能力。护理结束后，还会做好健康随访，线上解答家属护理疑问，实现“护理服务+健康宣教”一体化服务模式。

天水市中医医院护理部护士长崔小红介绍，“互联网+护理服务”模式的上线，将护理从“被动响应”升级为“主动精准服务”，患者在家中就可享受专业、高效、暖心的服务。

据了解，除了市级医院，基层医疗卫生机构也同步发力。各社区卫生服务中心、乡镇卫生院依托家庭医生签约服务，为辖区高龄、独居、失能老人提供上门巡诊、慢病监测、基础护理等服务。

市卫生健康委医政科科长安乐介绍，目前全市多家医疗机构已开展此项服务，患者满意度达100%。