庆城县 多维发力厚植营商环境沃土

庆城县 多维发力厚植营商环境沃土

庆阳融媒记者  李云

今年以来，庆城县紧扣省、市、县优化营商环境部署要求，锚定“高效办成一件事”改革目标，从政务提质、数字赋能、队伍淬炼等维度补齐要素短板，全方位打通企业办事堵点难点，以优质政务服务厚植县域营商沃土，助力市场主体稳步发展、县域经济提质增效。

政务服务提档升级

　　跑出便企利民“加速度”

走进庆城县政务服务大厅，宽敞明亮、布局分区清晰，以往按部门分设的窗口格局已被功能集成的服务专区取代。庆城县深化“三集中三到位”改革，推动全县47个部门、1623项县级政务服务事项100%进驻政务服务大厅，科学划分7大功能服务专区，实现群众“进一扇门、办一揽子事”。

同步推行“清单式+标准化”管理模式，精简材料、压缩时限，目前，事项承诺时限压缩比达94.89%，即办件率提升至96.32%。推行“高效办成一件事”集成服务后，企业开办实现“一环节、即时办、零费用”。

一组组数据背后，是办事群众实实在在的获得感。“我来更换药品经营许可证，现在办事很方便，在电脑上操作，立刻就能提交换证申请。”庆城县居民王财明说。

　数据赋能精准发力

　　筑牢智慧政务“硬支撑”

依托全省数字政府建设总体架构，庆城县全力打通信息壁垒，让数据“跑”起来。依托“甘快办”APP和覆盖全县的18台自助终端，打造24小时不打烊“自助服务区”，推动高频事项实现“指尖办、掌上办”。目前，全县政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.98%，“数据多跑路、群众少跑腿”已成为现实。

庆城县政务服务大厅在醒目位置摆放着“甘快办”APP和“庆城政务服务”公众号的二维码。居民王女士正在自助服务区办理不动产权属证明，通过在终端机刷身份证、完成人脸识别，不到两分钟，就完成了证明打印。

为了让更多企业和群众享受到数字化便利，庆城县还开设“政务零距离”“小郭讲政务”两大专属宣传栏目，依托微信公众号、抖音、快手等新媒体平台，全方位构建政策宣传矩阵，切实提升惠企政策的知晓率和覆盖面。

　精细服务护航发展

　　擦亮“庆城陪办”金招牌

庆城县创新“一服务三招商”工作机制，对重大招商项目实行“一个项目、一套班子、一抓到底”的专班推进模式，持续擦亮“庆城陪办”营商品牌。组建的6人专业帮办代办团队——“红袖章”导办员，为办事群众提供全程导引、事项协调、政策解读等全方位服务，让群众办事“后顾无忧”。

搭建“政企会客厅”常态化交流平台，通过实地考察与现场办公相结合的方式，实现“精准滴灌”式纾困解难。畅通12345政务服务便民热线、“陇商通”专窗等群众诉求反馈渠道，建立“接诉、分办、督办、回访”全链条闭环处置机制，确保企业群众诉求“事事有回应、件件有落实”。截至目前，共接收各类诉求7453件，按期办结率达100%，解决率98.26%，群众满意度保持在98%以上。

庆城县政务服务中心主任常毅博介绍，庆城县始终把便民利企作为政务服务工作的出发点和落脚点，通过优化服务机制、细化服务举措，不断提升服务精准度与便捷度，让企业办事更省心、群众办事更暖心，真正以优质服务为县域经济社会高质量发展注入源源不断的强劲动力。