张掖市向物业乱象“亮剑” 为业主幸福“撑腰”

300个物业“病灶”被揪出，264个已“治愈”

我市向物业乱象“亮剑” 为业主幸福“撑腰”

记者 王晶晶

物业服务好不好，直接关系到家家户户的幸福指数。今年以来，针对市民反映强烈的物业收费不透明、服务打折扣、公共收益成“糊涂账”等烦心事，市住建局出重拳、动真格，在全市范围掀起了一场物业服务突出问题专项整治风暴。

这场整治不是“一阵风”，而是瞄准病灶的“手术刀”。截至目前，全市已全覆盖摸排专业化物业服务项目，累计发现问题300个，完成整改264个，一批困扰居民的急难愁盼问题得到解决，小区里的“烟火气”更顺了，群众的“满意度”更高了。

　　直击痛点：从“被动听诉”到“主动解题”

“水压上来了，路灯亮起来了，破损的管网也修好了！”这是近期不少张掖市民在小区里的直观感受。

整治之初，市住建局便建立了“领导包抓+干部下沉”机制，不搞花架子，直奔一线。针对小区消防安全隐患、非直供电供水、管网老化等老大难问题，工作人员开展拉网式排查，建立详细的问题台账，实行销号管理。这种“盯着干、马上办”的作风，让原本拖而未决的民生实事逐一落地，赢得了居民点赞。

　　创新机制：管好“钱袋子”，用好“红黑榜”

整治不仅要“当下改”，更要“长久立”。为防止问题反弹，我市打出了一套制度创新的“组合拳”。

一方面，通过出台信用评价细则、规范前期物业招投标、推广新版物业服务合同，扎紧制度的笼子；另一方面，创新推出“红黑榜”公示、“枣乡红管家”、“码”上办平台等举措。特别是引入第三方机构对小区公共收益进行审计，让每一笔收支都“晒”在阳光下，倒逼物业公司从“混日子”转向“比服务”。

　　动真碰硬：通报典型案例，形成强力震慑

没有严厉的问责，就没有真正的落实。在此次专项整治中，市住建局坚持“严”字当头，联合相关部门开展“四不两直”暗访督查。对发现的问题，不遮掩、不护短，市级专班直接下沉现场督办；对工作不力、整改不到位的，公开通报典型案例11起。这种“刀刃向内”的勇气，形成了强大的高压态势，让违规企业“脸红心跳”，让规范服务成为行业共识。

下一步，市住建局将继续以钉钉子精神，聚焦服务质量提升和公共收益规范两大重点，加快构建“质价相符、透明规范”的物业管理新格局，让老百姓住得更舒心、更安心。