“一把手坐窗口解难题”活动中，金昌市税务局相关负责人为前来咨询的群众答疑解惑。陈刚 摄
人民网兰州12月18日电 （席娟娟）“这张‘镍都企业家服务卡’，把便利渗透到方方面面，让我们真切感受到了金昌尊商重商的浓厚氛围。”甘肃金泽川增材制造有限公司副总经理文永红所说的这张小卡片，背后承载的正是甘肃省金昌市“产业第一、企业家老大，我们当好‘店小二’”的郑重承诺。
在日前召开的“西部领先、全国靠前”——甘肃省优化营商环境三年行动系列专题新闻发布会上，金昌市发展改革委主任、市营商环境建设局局长张仰才介绍，金昌出台关心关爱企业家“23条”措施，创新推出“镍都企业家服务卡”，首批惠及460余位各领域优秀企业家。持卡人可畅享公共交通、景区游览、文体场馆等优质服务。“这些细致的生活服务，就是要让企业家真切感受到金昌的尊重和温度，让他们甩开包袱办企业、心无旁骛谋发展。”张仰才说。
在金昌，这份“家”的温暖贯穿于企业开办、项目建设到生产经营的全生命周期。张仰才介绍，金昌市从两大维度为企业保驾护航。建立“1+X”项目帮办代办、服务专班等工作机制，为企业配备专属服务专员，确保项目推进的每个环节都有人盯、有人管、有人办；精心编制《金昌营商政策一本通》，整合税收优惠、金融支持、用地保障等八大领域政策红利，通过政府网站、涉企服务平台定向推送，同时安排专员“一对一”上门解读，让企业对政策红利找得到、看得懂、用得上。
与此同时，为确保企业声音“上得来”、政府服务“下得去”，金昌构建起多层次政企互动机制。定期举办的政企“早餐会”上，金昌市委、市政府领导与民营企业家在轻松的早餐氛围中，坦诚交流、共谋发展，针对企业提出的手续办理、项目建设、生产经营等诉求，相关负责人现场回应、当场拍板，或明确时限跟踪解决。这种“接地气”的沟通模式，与领导干部包抓联企业、“六必访”、政企联席会议等制度形成互补，共同织密服务保障网，实现“企业有呼、政府必应”的良性循环。
不久前，老百姓大药房连锁（甘肃）有限责任公司永昌金泽庭院店负责人在金昌市政务服务中心遇到了一个“特殊窗口”——金昌市组织46家单位“一把手”轮流进驻政务大厅，开展“一把手坐窗口解难题”活动，直面企业群众急难愁盼。“没想到‘一把手’直接坐窗口帮我们解决问题，政策讲得透，流程走得快。”这位负责人连连称赞。
“这一举措率先在全省推行，目前已入选国务院政务服务效能提升典型案例。”金昌市委常委、市政府常务副市长马国开介绍，从受理到办理、从反馈到回访，该做法实现全链条闭环管理，让企业诉求“件件有着落，事事有回音”。
从一张服务卡的细腻关怀，到一套保障体系的坚实护航，“镍都”金昌正以营商服务的“暖举措”，激活高质量发展的新动能，也交出了地区生产总值4年跨越3个百亿台阶、经营主体总量达5.88万户、“四上”企业数量增长77%的亮眼答卷。
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