【丝路话语】“海淘者”要小心“滤镜”下的骗局

□ 张忠德

近日，消费者马女士反映，其通过“代购”购买了一款国外轻奢品牌的托特包，对方承诺商品为海外直邮正品，可收货后却发现商品细节和专柜正版相差甚远，且实际发货地显示为河北保定。目前该类“代购”消费投诉普遍集中于货品质量无法保证、不支持退换货、付款后商家失联等问题，消费者维权难度大、成本高。（12月10日《工人日报》）

近年来，社交平台朋友圈、群聊等私域渠道“代购”“海淘”成为一些消费者购买商品的新方式。然而，此类消费中，假冒伪劣、付款后失联等问题也时有发生，给消费者带来经济损失。

朋友圈里的海外定位、堆叠的购物小票、笃定的正品承诺，共同织就了一层精致的“海外滤镜”。这让消费者误以为绕开了官方渠道的繁琐，通过“熟人关系”或“内部门路”找到了购买全球好物的捷径。可马女士收到的保定发货包裹，像一枚尖锐的针，刺破了这层虚幻泡沫。那些刻意营造的“洋面孔”背后，不过是仿冒商品的本质与算计人心的戏法，是以社交信任为赌注的商业骗局。

私域代购乱象，本质是规则缺失下的信任错位。传统商业依赖的品牌授权、第三方担保等可验证信任体系，在私域空间被悄然替代。商家用碎片化生活分享、拟熟人互动构建情感黏性强的“关系信任”，贩卖的不仅是商品，更是“稀缺内购”“直达海外”的优越感。消费者沉浸其中，却忽视了交易场景私密性带来的风险：聊天记录易删改、责任主体模糊、售后流程缺失，一旦出现问题，举证维权便陷入困境。更值得警惕的是，部分商家借助技术伪造物流轨迹、报关单据甚至区块链溯源信息，造假手段不断升级，将消费者推入信息不对称的陷阱。

这并非消费者轻信或监管滞后这么简单。更深层矛盾在于，私域经济追求便捷化、个性化，与市场公平所需的透明度、可追溯性产生剧烈冲突。社交平台的私密属性本为保护个人交流，却意外成了无资质经营和售假行为的“避风港”。交易从公开留痕的平台转向封闭聊天窗口，资质审核、责任追溯等关键规则被架空，现代消费者仿佛被推回缺乏保障的原始交易场景，徒有数字化外衣。

规范私域代购，不是扼杀行业活力，而是为其注入规则与阳光。明确经营资质是首要任务，所有私域商业活动都应纳入统一监管框架，剥去“个人闲置”伪装，让代购亮明身份合规经营。平台方不能以“技术中立”为由卸责，需规范高频高额的私域商业推广，畅通投诉举报渠道。技术赋能同样关键，建立权威统一的跨境商品溯源体系，让物流、清关信息可查可验，让虚假宣传无处藏身。

对消费者而言，破除“海外滤镜”迷信是自我保护的关键。跨境购物核心是品质而非标签，选择正规平台、核实商家资质、留存交易凭证，这些看似繁琐的步骤，实则是抵御风险的屏障。真正的消费明智，不在于追逐所谓“内部渠道”的便宜，而在于选择规则完善、权责清晰的交易环境。

信任是数字经济的基石，私域商业兴起本应是信任经济的延伸，而非信任黑洞入口。当规则照亮私域每个角落，当合规者得利、造假者受惩，私域代购才能摆脱乱象，回归连接好物、便捷消费的本质，让每次跨境消费都承载安心与放心。