金昌：“巡网融合”让出行更高效

“巡网融合”让出行更高效

记者 何瑞锦 张文睿

“以前,出租车在街上找客人，空跑好几公里都拉不到一个客人，有时候空驶里程太长，油钱都快赔进去了。”回忆起往昔的运营困境，出租车司机徐燕仍深有体会。

而今，她的脸上更多的是掩饰不住的喜悦：“自从推行‘巡网融合’模式，出租车接入滴滴平台，接单率上涨了不少，收入增加了，工作效率也提升了。”

　　传统巡游与网络预约深度融合

过去，我市的出租车运营模式较为单一，司机们主要依赖街头巡游揽客。这种运营方式，不仅让司机们花费大量时间精力“扫街”，空驶里程长、运营成本高、工作效率低等问题日益凸显，难以满足市民日益增长的多元化、便捷化出行需求。

为了解决出租车行业面临的困境，提升市民的出行体验，市交通运输局经过深入调研和论证，于2024年6月中旬推行“巡网融合”新模式，首次引入“滴滴出租车约车平台”。

“巡网融合”，简单来说，就是将传统巡游出租汽车与网络预约平台进行深度交融，构建起线上线下一体化运营的全新模式。它打破了传统出租车仅靠街头巡游揽客的单一方式，借助先进的技术手段和平台资源，让出租车既能承接线上订单，又能兼顾线下招手即停的服务。

在实施过程中，我市首批275辆试点车辆接入“滴滴出租车约车平台”，实现了巡游、网约、电话预约等多种叫车方式的一体化运营。

“‘巡网融合’模式对于我市出租车行业而言，是一次具有里程碑意义的变革。”金昌运泰出租汽车有限责任公司总经理张新国深有感触地说，“它不仅拓宽了我们的客源渠道，也显著提高了车辆的实载率和运营效率，为出租车行业注入了强劲的新活力与核心竞争力。”

　　市民出行更加便捷多样

对于广大市民而言，“巡网融合”带来的最大好处，莫过于叫车方式的多元化选择和服务质量的提升。

如今，市民只需轻点手机，打开微信或支付宝中的“滴滴出行”小程序，即可轻松完成叫车、下单、支付等一系列操作，全程便捷高效。同时，为照顾不熟悉智能手机操作的老年群体，传统的电话预约服务也得到了保留和优化，市民可直接拨打全国统一约车服务电话“95128”，享受专业耐心的人工服务。

这种“线上+线下”“智能+人工”的多元化叫车方式，不仅满足了不同年龄段、不同使用习惯市民的个性化出行需求，更重要的是通过技术手段实现了人车的精准匹配。

据市交通运输局相关负责人介绍，“巡网融合”模式充分利用互联网平台的大数据分析能力和智能调度算法，将传统出租车的路边招手停服务与网约车的预约服务有机结合，形成优势互补。

　　多方共赢的新模式

从实际运行效果来看，“巡网融合”模式确实取得了令人满意的成果。徐燕师傅感慨地说：“现在通过平台，一天能接单十几个，收入比以前差不多翻了一倍。”据初步统计，参与“巡网融合”的出租车日均接单量增加了50%，空驶率从原来的55%降至25%以下，司机月均收入增长约1800元。

对于乘客而言，最直观的感受就是等车时间缩短了。“以前经常等半个小时都打不到车。现在用手机叫车，几分钟就有车来接，而且还能实时看到车辆位置，心里踏实多了。”市民马振博说出了他的感受，“平台还引入了乘客评价体系，可以对司机师傅的服务质量进行打分。如果服务有不到位的地方，平台也会及时介入并督促司机整改。”