新甘肃·每日甘肃网通讯员 曾旭 贾其国 潘进海
为切实提升工伤认定服务质效，保障工伤职工合法权益，临泽县人力资源和社会保障局以优化流程、精简材料为重要突破口，推出多项创新举措，推动工伤认定服务全面提质增速，工伤认定案件的平均办理时限缩短5个工作日，获得了办事群众和企业的一致好评。
非核心材料不再“一票否决”
“本以为住院病历还未拿到，还得再跑一趟才能补齐申请材料，没想到工作人员在查看相关材料后直接就现场受理了，真是太意外了！”临泽县某企业的办事人员到人力资源和社会保障局办理完业务后感慨道。
以往部分群众因暂缺非核心材料，需多次往返补充后才能完成申请受理，如今只要工伤认定申请的核心要件齐全，即便存在非核心材料暂缺的情况，工作人员也可先行受理。后续申请人可通过线上线下多种渠道补充提交材料，或由工作人员在工伤调查阶段结合调查情况完善证据链，这一举措有效减少了群众跑腿次数，让办事流程更显温度。
调查取证驶入“快车道”
为进一步压缩工伤认定案件的办理环节，“接办同步”机制同步落地实施。对于事实清楚、材料齐全的常规案件，工作人员在接收材料后快速流转办理；针对案情复杂、争议较大的案件，打破“先受理后调查”的传统模式，在接收申请材料的同时，立即同步安排专人开展现场调查取证工作，实现受理环节与后台办理的无缝衔接，大幅缩短了案件调查周期，推动案件办理效率显著提升。
简案、普案、繁案“分道提速”
“我们根据案件特点精准分流，明确案件办理时间节点，推动案件办理效率显著提升，避免群众长时间等待。”临泽县人力资源和社会保障局的工作人员介绍，分类办理机制让工作更具针对性，也让群众的获得感更强。
考虑到不同工伤案件的实际差异，临泽县人力资源和社会保障局还建立分类办理工作机制，实现“简案速办、普案快办、繁案精办”。根据是否参保、劳动关系是否明晰、受伤情形复杂程度等多重因素，对案件进行精准分类。对于事实清晰、责任明确的简单案件，启动速办通道，简化办理流程；对于常规普通案件，严格按照规范流程快速办理；对于案情复杂、疑难案件，加强部门协同调查，通过多方取证、精准认定，既确保了办案质量，又实现了资源的优化配置。
一系列“组合拳”式的举措，推动工伤认定服务实现了从“能办”到“快办”“好办”的转变。下一步，临泽县人力资源和社会保障局将继续聚焦企业和群众办事中的堵点、难点，持续深化“放管服”改革，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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