打通社保惠民“最后一米” 平凉市启动“社保规划师”建设行动

打通社保惠民“最后一米”

我市启动“社保规划师”建设行动

每日甘肃网11月10日讯 据平凉日报报道（记者郭佳玥）记者从市人社局获悉，近日，我市全面启动“社保规划师”建设行动，组织专业社保服务人员为广大群众提供多层次、精准化的社会保障规划服务，着力解决群众在办理社保业务中遇到的实际问题。

“在多地缴费的最后在哪里退休？”“退休后每月能领多少养老金？”“灵活就业人员该参加企业职工养老还是城乡居民养老？”这些困扰群众的社保难题，现在都可以通过“社保规划师”得到专业解答。

据了解，此次组建的“社保规划师”团队由社保经办服务领域的专业人才组成，他们将通过视频直播、微信公众号推送、“四进”宣传以及业务培训等多种方式，为群众提供权威、专业、个性化的社保规划服务，推动社保服务“精准滴灌”到每一位有需要的群众。

“社保规划师”的服务内容主要围绕“全链服务”和“精准规划”两大方向展开。在服务过程中，规划师将从参保登记、权益记录、关系转移接续到待遇申领等各个环节，全程协助群众答疑解惑、进行政策问询、帮助准备材料、跟踪办理进度。同时，通过线上线下多种渠道进行政策解读，帮助群众消除认知误区。

此外，“社保规划师”还会结合群众个人实际情况，帮助群众算清缴费账与待遇账、当前账与长远账，用通俗易懂的语言让群众听得懂、用得上，以更有温度的服务打通社保惠民“最后一米”。