缓解“电量焦虑”的同时也应化解“安全焦虑” 共享充电的双面困境如何破解？

缓解“电量焦虑”的同时也应化解“安全焦虑”

共享充电的双面困境如何破解？

店外充电设施暴露在雨中

在数字化浪潮席卷的当下，智能手机、平板电脑等移动设备已深度嵌入人们的日常生活。然而，设备依赖度的提升也催生了新的困扰——“电量焦虑”，尤其在外出场景中，手机电量告急往往意味着与外界失联、行程受阻，甚至影响工作与生活节奏。在此背景下，共享充电设施应运而生，从兰州的街头巷尾到便民店、饭馆酒店，再到人流密集的火车站，这些“移动能量补给站”随处可见，既缓解了人们的“电量恐慌”，也成为城市公共服务体系的重要补充。但与此同时，设备质量参差不齐、管理维护缺位、卫生状况堪忧、收费标准混乱等问题也逐渐凸显，为这份“便利”蒙上了一层安全阴影。

街头共享充电设施：

　　便民补给与管理缺位的矛盾交织

行走在兰州的街头，共享充电设施已成为一道常见的“风景线”。在西关十字、南关十字、东方红广场、甘南路等核心商圈与居民密集区，共享充电设施的密度堪称“每10米一处”：有的是独立的共享充电宝租赁柜，整齐排列在商铺门口、公交站台旁，方便行人随手取用；有的则被安装在沿街商铺的空调外机上、墙体角落，虽位置略显随意，却精准覆盖了行人的应急充电需求。记者观察发现，高峰时段，尤其是傍晚逛街人流增多时，不少租赁柜前都会出现驻足扫码的市民。

然而，繁华背后，非核心路段的共享充电设施却呈现出另一番景象——管理失控与安全隐患并存。在城关区草场街、武都路等地，多台共享充电设备“伤痕累累”：有的外壳破损开裂，内部线路裸露在外；有的被随意丢弃在墙角，表面积满灰尘与油污，甚至在雨天被积水浸泡。“下雨天路过都得绕着走，生怕触电。”附近居民李先生无奈地说。更令人担忧的是，记者走访发现，街头近半数共享充电设施未张贴国家3C认证标识，品牌更是五花八门，从“美团”“小电”等知名品牌，到“充电狼”“融亿宝”等小众品牌，甚至还有无明确品牌标识的设备，“根本不知道这些设备安不安全，只是手机没电了，实在没办法才用。”一位正在租赁充电宝的年轻人坦言。

除了硬件安全隐患，街头共享充电设施的“无人管理”还体现在维护与卫生上。在武都路一家服装店门前，一台 “美团”共享充电设备被突兀地架在空调外机上，与周边整洁的商铺环境格格不入；几步之遥的“植物医生”店铺前，“小电”“美团”“融亿宝”三台设备歪歪斜斜排成一列，外壳布满斑驳污渍，仿佛是被遗忘的“废弃品”。附近商户表示，这些设备大多是运营方直接投放，后续几乎没有见过有人来维护或清洁，“放了大半年了，坏了也没人修，脏了也没人擦，只能一直摆在这儿。”兰州一家物业公司电工屈师傅说，街头共享充电设施长期暴露在户外，若缺乏定期维护，线路老化、防水失效等问题会愈发严重，“尤其是雨季，雨水渗入设备内部，漏电风险会大幅增加”。

　便民店与饭馆：

　　服务升级背后的隐忧难消

“自从去年引入共享充电设备，店里的客流明显多了，尤其是下午和晚上，很多人会特意进来租充电宝，顺便买瓶水、买点零食。”甘南路一家连锁快餐店的店员告诉记者。

常来这家饭馆就餐的市民张先生也表示，“每次来吃饭都会先把手机插上电，或者租个充电宝，不用担心吃到一半手机没电，还能顺便享受折扣，很划算。”从商家角度看，共享充电设施不仅提升了顾客体验，更成为拉动消费的“隐形抓手”；从消费者角度，“吃饭+充电”的组合切实解决了日常出行中的充电难题。

但这份双赢背后，同样潜藏着不容忽视的问题。

首先是设备质量与安全问题。记者在多家便民店、饭馆发现，部分共享充电设施同样缺乏3C认证，尤其是一些小品牌的设备，外壳材质粗糙，充电接口松动，插入充电线后极易脱落。市民孙女士就曾遭遇过“惊魂一刻”：“上次在一家便民店租了个充电宝，充了10分钟就感觉特别烫，手机也有点发热，赶紧拔了，生怕把手机电池充坏。”后来，她查看设备，发现既没有3C标识，也没有生产厂家信息，“以后再也不敢用这种没保障的设备了”。

其次是收费标准的“不透明”与“乱收费”。虽然多数商家会标注“每小时1-3元”的基础费用，但部分设备的收费规则却暗藏“玄机”：有的前30分钟免费，超过后按每小时3元收费，若超过24小时则按50-100元封顶；有的则根据“高峰时段”（如节假日、晚间）调整费用，最高可达每小时5元。更让消费者不满的是“凑整收费”，市民周先生就吐槽：“上次在一家饭馆租了2小时10分钟，商家说按3小时收费，明明只多了10分钟，却要多付3元，太不合理了。”

此外，卫生问题也在便民店与饭馆的共享充电设施中凸显。记者在大众巷一家便利店看到，一台“充电狼”共享充电宝租赁柜被架在空调外机上，设备周围散落着零食包装袋，充电宝外壳上布满指纹与划痕，接口处积着明显灰尘。“虽然知道脏，但手机没电了只能凑合用，先用纸巾擦一遍再用。”一位正在租赁的顾客无奈地说。公共卫生专家王医生表示，共享充电设备被大量人群反复接触，若不定期清洁消毒，极易成为细菌、病毒的传播载体，“手部接触后再摸口鼻、食物，可能引发感冒、肠胃炎等疾病，尤其在餐饮场景中，卫生问题更需重视”。

酒店宾馆：

　　住宿“标配”下的体验落差

对于外出旅游或出差的人而言，酒店宾馆的共享充电设施早已从“附加服务”升级为“必备标配”。在兰州城关区庆阳路、张掖路等酒店集中区域，几乎所有大小酒店、宾馆都在公共区域与客房内布局了共享充电设施：大堂休息区的桌子上、沙发旁，随处可见带USB接口的共享充电插座；客房内则大多配备共享充电宝租赁服务，客人扫码即可取用，无需自带设备。

“很多客人反馈说这个服务很贴心，尤其是商务客人，处理工作时手机、电脑同时用电，有了充电设施就不用再抢插座了。”庆阳路一家商务酒店的前台工作人员介绍，酒店不仅在大堂、会议室、餐厅安装了充电插座，还在每间客房配备了2-3个共享充电宝。

不过，酒店共享充电设施的“标配化”，并未完全消除体验落差。一方面，部分酒店的共享充电设备存在维护滞后问题。记者在一家经济型宾馆发现，客房内的共享充电宝接口松动，充电时需反复调整角度才能通电。“跟前台反映过，说会让人修，但住了三天也没见人来。”一位住店客人抱怨道。

此外，酒店共享充电设施的卫生状况也值得关注。虽然酒店会定期清洁客房，但共享充电宝、充电插座往往成为清洁盲区。记者在多家酒店看到，公共区域的充电插座表面有明显指纹，客房内的共享充电宝外壳也存在污渍。“毕竟是多人共用的设备，要是能定期消毒就好了。”一位客人说。

破局之路：

　　多方协作方能守护“便利”与“安全”

甘肃省社区科普研究会教授王成德认为，共享充电设施的出现，无疑为城市生活注入了“便利基因”，它缓解了人们的“电量焦虑”，完善了公共服务体系，成为现代城市不可或缺的一部分。但街头设备的管理缺位、便民店与饭馆的质量隐患、酒店的体验落差，也暴露出行业发展中的短板——缺乏统一标准、监管力度不足、企业责任缺失。要让共享充电设施真正“安全便民”，需政府、企业、用户与行业协会多方协作，共同推动行业规范发展。

甘肃诚信律师事务所律师潘从金建议，从政府层面，相关部门需加快制定共享充电行业的统一标准，明确设备质量（如强制3C认证）、安全防护（如防水、漏电保护）、卫生管理（如定期清洁消毒）、收费规则（如明码标价、禁止乱收费）等要求，并加强资质审核与市场监管，严厉打击无证经营、销售劣质设备的企业。同时，可建立共享充电设施监管平台，对设备投放、维护、收费等情况实时监控，及时处理消费者投诉，保障用户权益。从企业层面，运营方需摒弃“重投放、轻管理”的模式，强化责任意识：一方面，严格把控设备质量，确保所有投放设备符合国家安全标准，定期开展设备巡检与维护，及时更换损坏、老化的设备；另一方面，规范收费行为，以清晰、透明的方式公示收费标准与规则，避免“隐形收费”“凑整收费”等问题；此外，还需建立卫生管理制度，定期对设备进行清洁消毒，并在设备上张贴消毒记录，让用户放心使用。从用户层面，消费者也需提高安全与自我保护意识：租赁共享充电宝时，优先选择有3C认证、口碑良好的品牌，避免使用无标识、外观破损的设备；使用过程中若发现设备过热、漏电等异常，应立即停止使用并反馈运营方；同时，注意个人卫生，使用前可先用消毒湿巾擦拭设备表面，降低疾病传播风险。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 见习记者 包玉霞 文/图