张掖旅游110接诉即办 游客满意度稳定98.6%

景区里游客遇到问题，找谁能最快解决？张掖今年6月起给出的答案是"旅游110"——接诉即办，客流在哪里，守护就跟进到哪里。

这套机制落地后，各县区各有各的打法：甘州"峡谷卫士"联合多方群防群治，临泽"梦幻临彩·七彩警队"女警巡逻，高台把红色文化融进旅游警务，山丹"丝路马都"骑警在草原上驰骋，民乐探索"旅游警务+"多元融合，肃南用"骑警+警航中队"守高原牧区。丹霞景区则设了15处党员责任区、35个党员示范岗，100多名青年骨干扎在一线，从买票到入园全流程服务。今年以来，游客综合满意度稳定在98.6%以上。江西抚州游客吴珊的感受很直接：从买票到进入景区的每个环节，服务都很贴心。

今年8月的全市强旅游大会，把后手也排好了：景区创建提升、文旅融合赋能、冬季旅游破题、业态场景焕新、旅游要素升级、经营主体引培、宣传营销提质、服务效能提升"八大行动"。从丹霞的"五心"标尺到全域接诉即办，从夏秋旺季到四季全时，张掖想做的，是把流量变成留量。

五年答卷不止在旅游。常住人口城镇化率较2021年提高6.5个百分点，建成高标准农田380万亩、居全省第一，连续七年拿到全省乡村振兴实绩考核"好"等次；异地借牧等45项经验在全国全省推广，外贸进出口总额年均增长15.9%，成为全省向共建"一带一路"国家出口鲜活农产品最多的市州，政务服务事项全程网办率99.45%。民生这边，财政民生支出比例保持在80%以上，基本养老、医疗保险综合参保率均稳定在98%以上；肃南创建全国文明城市，5处文保单位入选世界文化遗产预备名单。

祁连山的风还在吹，黑河的水还在淌。对张掖来说，五年只是个序章，把服务做细、把四季做满，才是下一程的重点。