“等了这么久，终于拿到这个‘红本本’了，心里这块大石头总算落地了！”在康县政务服务中心税务窗口，市民张先生顺利完成契税缴纳、办结不动产登记手续，喜悦之情溢于言表。这是康县税务局深耕便民服务、聚焦民生关切，用心用情破解群众不动产“登记难”问题的生动实践。
不动产历史遗留“登记难”问题，关乎群众切身利益，是长期以来群众反映强烈的民生痛点。康县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，将破解不动产办证难题作为深化“我为群众办实事”、优化营商环境的重要抓手，主动靠前攻坚、精准靶向破题，持续推动不动产登记服务从“难办”向“能办”、“好办”“快办”迭代升级，用贴心税务服务温暖民心、纾解民忧。
部门联动聚合力，打破壁垒协同办证
破解不动产历史遗留办证难题，离不开跨部门协同发力。康县税务局主动跳出单一业务视角，积极对接自然资源、住建、房管、不动产登记中心等部门，健全信息共享、联合审核、一窗受理工作机制，整合串联办事环节，实现“一件事一次办”，有效杜绝群众多门跑、反复跑。
针对老旧小区建设年代久、资料留存不全、缺失网签合同等历史遗留问题，县局税务窗口立足政策实际，依托原始购房合同、购房发票等有效存量资料，依法依规核实确认计税依据，在严守税收征管底线、确保税款应收尽收的同时，妥善解决群众“资料不齐、无法办证”的堵点难题，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
流程再造提效能，精细服务温暖民心
为持续提升不动产登记办税质效，康县税务局第一税务分局纵深推进“放管服”改革，从岗位设置、流程规范、服务举措三方面精准优化，全方位提升便民服务水平。
优化岗位协同模式，设立资料专审岗和业务经办岗，实行“前置审核+同步办理”双人联动机制。专审岗提前甄别材料、补齐短板，经办岗即时受理、快速办结，各环节无缝衔接，大幅压缩办理时限、提升办理质量。
严格落实一次性告知制度，对办理条件、所需资料、办事流程、办结时限逐项清晰告知，杜绝重复补件、退回返工，切实提升群众办事获得感。全面推行容缺办理服务，对非关键性、辅助性材料缺失事项，在群众作出书面承诺后先行受理，后续补齐资料，有效破解老旧房产资料遗失、取证困难的现实难题。
针对部分群众因政策不熟悉、听信不实传言，担心办证产生高额滞纳金、罚款而拖延不办的问题，县局依托政务服务窗口阵地，常态化开展政策宣讲、答疑解惑，开通征纳互动咨询渠道，安排业务骨干现场坐班解读政策、算清税费账目，及时消除群众疑虑误区，引导群众主动依规办证、安心办证。
小窗口承载大民生，细服务彰显税务温度。截至目前，康县税务局已顺利化解民康花园、孙家院二期等多个小区不动产历史遗留办证问题，惠及群众60余户，切实把民生实事办实、惠民好事办好。
康县税务局局长尚荣表示，将持续站稳人民立场，不断优化不动产办税服务流程、健全长效治理机制，既全力化解存量历史遗留问题，又源头防范新增办证难题，持续优化税收营商环境，以精准高效、暖心便民的税务服务，切实保障群众合法权益，让群众安居更安心、办证更省心。（刘辉 赵苗）
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