奔跑在街巷 扎根在城市
——我市以暖心服务绘就新就业群体治理同心圆
□记者 胥富春
清晨，天刚蒙蒙亮，外卖骑手穿梭于大街小巷，快递小哥奔走在各个小区楼宇，网络主播对着镜头推介家乡特产……在平凉的城市脉络里，快递员、外卖配送员、网约车司机、网络主播组成的新就业群体，如同不停活动的“活力细胞”，维系着城市日常运转。曾经，他们是城市的“匆匆过客”；如今，在一系列友好场景搭建、暖心关爱落地、基层治理融合实践之下，这群奔波在路上的劳动者，逐步从城市“服务者”转变为基层治理“合伙人”，上演一场城市与新就业群体的双向奔赴。
“以前跑单最怕进陌生小区，楼栋绕来绕去，找楼就要耽误好几分钟，一不小心就超时。”提起过去跑单的难处，外卖骑手小魏感触很深。配送末端找楼难、停车难、休息难、吃饭时间不固定，是无数骑手日常工作中绕不开的现实痛点。针对这些急难愁盼，我市把服务做进配送一线，以信息化、标准化打造一批骑手友好社区、友好小区，打通服务新就业群体的“最后一百米”。
走进泾川县的居民小区，清晰的骑手友好地图、路线标识随处可见，120个骑手专用停车位有序排布，方便骑手短暂停靠取送餐件。优化标识之后，骑手平均每单配送时间缩短约5分钟。庄浪县因地制宜推行“一社区一方案”，40个小区完成配送环境升级改造，小区覆盖率达92%。崆峒区重点小区统一绘制楼宇分布图，骑手进入小区便能一眼辨路，不用再在楼栋之间来回打转。截至目前，我市已建成骑手友好社区103个、友好小区655个，友好医院、友好学校多点布局，一张全域覆盖的新业态友好生态网越织越密。
跑单路上有指引，奔波间隙有港湾。我市整合社区党群服务中心、物业闲置空间，打造一座座“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的红色驿站、司机之家，全市累计建成综合性党群服务站点321处。驿站里，饮水、手机充电、应急药品、电动车换电设备一应俱全，骑手送单途中累了，随时可以进来歇歇脚，补充体力。
吃饭问题，更是户外劳动者最现实的需求。跑单时间不固定，赶饭点经常错过就餐，路边餐馆价格偏高，热饭热菜不好解决。崆峒区工会大食堂推出10元爱心餐、15元暖心餐，对新就业群体给予8.5折优惠；泾川县打造300平方米“泾工食堂”，“3元早餐、10元午餐”的惠民套餐，性价比十足，日均服务骑手超过120人次。奔波一上午的小哥，花不多的钱，就能吃上一口热乎饭，胃暖了，心里也踏实了。
阵地建起来，关爱跟上来。我市常态化开展“十个一”暖心聚“新”活动，一次体检、一封慰问信、一场培训，把关怀落到细微处。通过面对面座谈、微信群收集微心愿，建立诉求直通机制，累计收集解决新就业群体急难愁盼问题1125件。夏送清凉、冬送温暖、爱心义诊轮番开展，静宁县打造“五分钟便民生活圈”，设置24小时骑手休息区，让城市温情触手可及。
一批优秀从业者被看见、被表彰，7名货车司机获评全省最美货车司机，4名快递员斩获甘肃省劳动模范、陇原最美快递员等荣誉，全社会尊重新业态劳动者的氛围愈发浓厚。
服务有温度，治理有力量。新就业群体常年走街串巷，熟悉大街小巷的路况民情，这是独属于他们的职业优势。我市顺势而为，激活这支流动力量，推动他们从“治理变量”变身“治理力量”，让奔忙的骑手化身社区的“流动探头”。
崇信县组织140多名骑手参与社区治理，借助“随手拍”记录街巷隐患，累计收集各类意见建议230余条，还利用跑单间隙开展防诈骗宣传。崆峒区东关街道52名外卖小哥主动当起政策宣传员、隐患排查员、民意搜集员；庄浪县选聘15名快递、外卖从业者担任“城市社区观察员”，骑手们把配送路上发现的井盖破损、楼道杂物堆放等小微问题及时上报，推动解决居民心愿30多个，12名骑手常态化参与社区志愿服务，从外来配送员真正变成社区一分子。全市组建起“先锋骑手”“红色管家”等党员志愿服务队180余支，一条条配送路线，同时也变成民情收集线、志愿服务线。
不止线下奔跑的骑手，活跃在云端的网络主播，同样找到参与城市发展的通道。市互联网行业党委组织自媒体达人走进苹果产销峰会、文旅活动现场；崆峒区成立自媒体协会党支部，聘请优秀网红主播担任文旅推介官，把直播间搬到田间地头、景区景点，将网络流量转化为乡村振兴、城市宣传的发展增量，直播带货卖出特色产品1.4万余件，带动景区客流量增长30%，实现个人价值和社会价值双向共赢。
从一张友好地图减少跑单烦恼，到红色驿站提供歇脚港湾；从平价食堂温暖奔波的胃，再到“随手拍”参与社区大小事，我市坚持服务引领、关爱凝聚、治理融合，把一件件小事办进新就业群体心坎里。既保障他们的劳动权益，又搭建成长平台，更拓宽参与基层治理的通道。
一份份贴心服务，一次次双向互动，让奔波于城市之间的劳动者不再是孤独的赶路者。如今，越来越多快递小哥、外卖骑手、网络主播安心安业，主动融入这座城市，和城市发展同频共振，共同绘就基层治理最大的同心圆。
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