民乐：擦亮数字政务底色 提升便民服务温度

新甘肃·每日甘肃网通讯员 赵玉梅 王兴英

今年以来，民乐县紧扣“数字赋能、服务提质”工作主线，深耕政务服务数字化改革，聚焦线上线下服务深度融合，以数据赋能、平台提质、公开增效为抓手，持续优化政务服务体系。通过夯实线上服务平台、规范数据运维管理、拓宽政务公开渠道，推动政务服务从“可办”向“好办、易办”迭代升级，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实让数字化改革红利惠及群众、便利企业、赋能发展。

深耕平台建设，夯实“一网通办”服务根基

坚持建管用一体化推进甘肃政务服务网民乐子站建设运维，常态化更新发布政策资讯，畅通线上政民互动渠道，网民留言答复率、群众满意率均保持100%。持续强化政务数据治理，补齐完善各类业务数据10800条，新增认领编制事项87项，绑定规范电子表单465条，高效流转办结各类办件5933件，筑牢数字化服务数据底座。同时常态化开展平台问题专项攻坚，全面整改市级反馈问题785项，清理平台错链、死链、空链315条，有效提升政务服务平台运行稳定性、界面友好度和线上办事便捷度，确保各项考核指标全面达标。

织密传播矩阵，拓宽政务公开传播广度

坚持规范监管与效能提升双向发力，统筹督导全县23个政务新媒体平台规范运营，累计发布各类政务信息4627条，精准、及时传递权威政务资讯，充分发挥政务新媒体政策宣传、便民解读的“扩音器”作用。聚焦企业发展需求，全面激活“陇商通”助企服务专席，高效受理处置企业各类诉求，办件按期办结率、企业满意率均达100%，精准回应企业急难愁盼问题，助力优化县域营商环境。

聚焦便民利民，构建立体公开服务体系

严格落实政府信息主动公开制度，细化公开内容、规范公开流程，累计主动公开各类政务信息3836篇。聚焦民生重点领域，精准公开涉农补贴、乡村振兴、社会救助等重点领域信息386篇，全面公示各镇惠农补贴、养老保险等基层民生信息2966篇。依托微信、微博、今日头条等多元新媒体平台，全方位、多渠道推送政务信息，搭建起政务公开新格局，以数字化、透明化服务提升群众和企业获得感。

欢迎全省各地的通讯员踊跃投稿：mrgstx@163.com