嘉峪关市全力办好群众身边“关键小事”

甘肃经济日报嘉峪关讯（新甘肃·甘肃经济日报记者李春燕 通讯员窦翔）2025年，嘉峪关市把解决群众反映强烈的突出问题作为着力点，以物业服务为切口、以基层社会治理为抓手、以群众感受到变化为目标，“小切口”推动“大治理”，全力办好群众身边的“关键小事”。

为深入推进物业服务领域突出问题整治，嘉峪关市畅通各类投诉举报渠道，不断完善“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，督促引导企业主动全面排查整改，确保整治工作取得实效。同时，督促物业企业公示收费标准、公共收益等内容，接受业主监督，解决群众反映比较强烈的急难愁盼问题，全力为居民营造和谐、舒适的居住环境。

嘉峪关市物业服务行业以履行物业服务合同约定为重点，以群众满意为目标，认真解决群众反映强烈的物业服务不到位、公共收益不透明等突出问题，成立专项整治工作组，制订工作方案，将整治任务细化为13个具体问题及标准，设立整治工作举报电话和信箱，畅通各类投诉举报渠道，公布物业及相关部门联系方式，及时有效解决群众诉求。受理群众投诉信访问题3017条，其中涉及群众身边腐败和作风问题整治74条，全部完成核查整改。通过整治切实维护群众合法权益，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

嘉峪关市纪委监委将持续加大监督力度，紧盯群众反映强烈的物业领域突出问题，以物业服务领域整治为小切口，将物业服务领域突出问题整治纳入监督清单，积极搭建红色党建链条，锚定“优化服务、规范运行、提升满意”目标，与市房产服务中心、各街道建立“监督+治理”联动沟通机制，凝聚“部门履职、纪委监督、物业落实”整治合力。通过开展整治工作，信访投诉率同比下降3.1%，物业费收缴率上升至87.2%，业主满意率上升至94.5%，物业服务质量与居民认可度实现双提升。