“以前没生病不知道这些政策，今年生病花了十几万元，今天听了讲解才知道像我这种情况能申请刚性支出困难家庭救助，现在的政策真是好，把我们老百姓的事儿放在心坎上！”家住甘州区北街街道东湖小区的李女士，在街道工作人员上门宣讲惠民政策后，难掩激动地说道。今年以来，甘州区北街街道以“民政为民、民政爱民”为核心，围绕政策宣传、精准救助、特殊群体关怀三大行动，用有热度、有温度、有力度的服务，为辖区群众筑起坚实的民生保障屏障，让幸福滋味浸润街区每个角落。
线上线下联动 政策宣传有“热度”
“王阿姨，这是75岁以上老人意外保险的办理指南，您看不清楚我念给您听。后续有需要随时给我打电话。”在北街街道各社区，这样的场景每天都在发生。针对辖区老年群体行动不便、获取信息渠道单一的特点，街道启动“敲门行动”，组织工作人员逐户上门，面对面讲解老年人意外保险、居家适老化改造补贴等政策的范围、标准和办理流程，确保政策红利“不漏一户、不落一人”。
除了“点对点”的上门服务，街道还构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，让惠民政策“飞入寻常百姓家”。线上依托社区微信群、街道公众号等平台，定期推送政策解读短视频、图文指南，用生动直观的形式打破信息壁垒，覆盖辖区居民超3000人次；线下则抓住节假日、社区活动等重要节点，在各社区广场、便民服务中心开展政策宣传活动20余场次，累计发放惠民政策指南1000余份，现场解答群众关于救助申请、补贴办理等疑问60余人次。从“纸上政策”到“身边服务”，北街街道用有热度的宣传，让惠民政策真正走进群众心里。
精准动态监测 社会救助有“温度”
“要是没有街道的及时救助，我们家真不知道该怎么办了。”说起街道的救助服务，辖区居民张先生满是感激。此前张先生家中遭遇意外事故，生活陷入困境，街道工作人员在入户走访中发现这一情况，第一时间启动救助流程，短短3天就为其办理好临时救助，解了他的燃眉之急。
这背后，是北街街道构建的“主动发现、精准识别、高效救助”民生保障新模式。街道安排干部定期入户走访、线上信息共享平台动态监测，对辖区低收入人口、困境家庭进行全方位摸排，实时更新人员信息库，确保“早发现、早介入、早救助”。2025年以来，街道新增低保16户35人，动态调整低保对象87户158人，优化特困供养人员4户6人，为106户192人提供临时救助，累计发放社会救助资金572.78万元。每一笔救助资金的及时发放，每一项救助政策的精准落地，都像一股暖流，温暖着困难群众的心田，筑牢了民生保障的“安全网”。
聚焦“一老一少一困一残” 服务提质有“力度”
10月13日，一场突如其来的车祸让北街街道辖区事实无人抚养儿童田佳瑶生命垂危，50万元的救治费用让这个本就困难的家庭雪上加霜。街道得知消息后，迅速行动：街居干部职工带头捐款，商会组织、社会企业积极响应，短短两天就筹集善款8500元。同时，街道第一时间为田佳瑶申请临时救助5万元，及时将救助资金送到医院，为孩子的治疗争取了宝贵时间。“是街道给了孩子第二次生命！”田佳瑶的监护人紧紧握着工作人员的手说道。
今年以来，北街街道将“一老一少一困一残”群体作为服务重点，用实实在在的举措提升困难群体生活质量。在养老服务方面，为7名经济困难老年人提供居家养老服务和专业护理服务，让老人在家就能享受贴心照料；在残疾人群体关怀上，累计发放重度残疾人两项补贴26.24万元，帮助8户残疾人免费申请轮椅、助听器等辅助器具，解决他们的出行和生活难题；在困境儿童帮扶中，为2名就读大学的事实无人抚养学生申请“慈善圆梦”助学金1.5万元，助力他们顺利完成学业。截至目前，街道已累计联系走访“一老一少一困一残”群体302人次，用有力度的服务，为特殊群体撑起一片晴朗的天空。
民生无小事，枝叶总关情。从政策宣传的“敲门行动”到精准救助的“及时雨”，从特殊群体的“暖心守护”到服务质量的“再升级”，甘州区北街街道始终把群众的“急难愁盼”放在首位，用一件件实事、一次次行动，书写着民生保障的精彩答卷，让和谐之花在街区处处绽放。（刘立华 张丽娟）
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