兰州新区：供暖保障有力度 幸福过冬有温度

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供暖保障有力度 幸福过冬有温度

兰州新区报记者 姜波 李怡青 李佳丽

寒潮来袭，气温骤降。为确保冬季供暖万无一失，连日来，新区各单位、各社区及供热企业积极行动，采取一系列务实举措，全力筑牢冬季供暖“保障线”，切实保障居民温暖过冬。

　　发现问题快响应

彩虹城中心社区预先建立的“七位一体”供暖工作机制立即进入实战状态。该机制整合了供热公司、点位长、物业、网格员、社区、中心社区及建设部门七方力量，实现问题“发现—上报—处置”的闭环管理。为辖区居民筑起一道坚实的“温暖防线”。

“家里暖气有问题，直接找楼下的联系函！”居民口口相传的，正是各社区张贴至每个单元、推送至每个居民微信群的“供暖保障联系函”。上面罗列着各级负责人的联系方式，确保暖气问题无须层层转述，实现“点位长第一时间上门处置、物业应急队随时待命、网格员全程协调跟进”的扁平化快速响应机制。

为解决供暖期可能出现的夜间突发故障，彩虹城中心社区严格要求各物业公司和供热单位执行24小时值班与维修待命制度。“一个电话，人就到了”，这成为居民安心的来源。同时，多支应急抢险队伍配备充足的物资严阵以待，并与供热单位建立了高效的协调联动机制，确保任何突发状况都能得到紧急抢修、快速恢复。

社区工作人员入户走访，了解供暖情况。兰州新区报记者姜波 摄

　　访民问暖知需求

栖霞中心社区联合兰州新区企业服务中心开发建设部、各社区及供热企业，深入开展“访民问暖”专项行动。

栖霞中心社区组织工作人员在低温时段入户走访，倾听居民声音，收集供暖意见建议。“家里暖气整体挺热，就是清晨五六点孩子上学、大人上班时，希望温度能再提高一点。”绿地一期居民孙阿姨笑着说道。这样的细节反馈，正是“访民问暖”行动力求捕捉的关键信息。

针对辖区居民小区集中、供热需求大的实际情况，栖霞中心社区创新推行“供暖保障循环”策略，结合网格化管理机制，细化各小区保供责任清单。82名社区网格员逐户发放印有热力企业、物业公司、网格员及社区党支部书记联系方式的“温馨提示卡”，全面公开监督电话，实现“热力企业—物业公司—社区网格员”三方联动、循环响应的服务保障体系。

在入户走访中，工作人员严格执行“一看设备运行、二问供暖效果、三查隐患问题”工作法，排查暖气片锈蚀、管道接口漏水等风险，现场普及设备自查与安全用暖知识，提升居民自主护暖能力。

　　强化组织抓落实

为确保供暖工作有序推进，文曲中心社区切实强化组织领导，及时召开保障群众温暖过冬专题工作推进会议，明确工作目标与职责分工，构建起四级联动责任体系，确保指挥体系高效、协调机制顺畅、责任压力传导到位。

在筑牢组织基础的同时，文曲中心社区组织专业力量，对辖区内供热管网、换热站、循环泵房等关键供暖设施开展拉网式检查与维护。社区工作人员还充分利用微信公众号、宣传栏、居民微信群等平台，及时向居民发布供暖政策、收费标准、故障处理流程及安全用热常识，让居民随时掌握供暖相关信息。此外，社区设立了覆盖四级责任体系的供暖服务专线，安排专人负责接听居民诉求、转办处理事项与跟踪回访，构建起“诉求受理—处置—反馈”的闭环服务机制。

工作人员仔细检查特种设备运行情况。兰州新区报记者李佳丽 摄

　　专项检查护安全

为保障供热锅炉等设备安全稳定运行，新区项目建设中心组织开展了供热特种设备安全专项检查。

检查过程中，执法人员深入辖区各供热企业，逐一核查锅炉、压力容器、压力管道等设备的使用登记证和定期检验报告，确保设备处于安全运行状态，并对压力表、安全阀等安全附件的检定日期进行核验，杜绝超期未检使用。执法人员还现场抽查了操作人员的持证上岗情况，并要求其熟练演示紧急停炉、压力异常等情况下的应急处置流程。

　　贴心服务送上门

华能兰州西固热电有限公司新区供热部主动担当，组建党员服务队，奔赴某部队营区，对换热机组核心设备板式换热器开展专项清洗维护工作，以实际行动践行国企责任，用贴心服务温暖军营。

走进营区换热站，党员服务队队员们迅速投入工作，依次完成停机泄压、断电隔离等准备工作，随后熟练拆卸板片，逐片检查、分类摆放。面对附着在板片上的顽固水垢与油污，他们手持高压水枪、使用清洗剂和软毛刷，蹲伏在设备旁细致冲刷、反复清理，不遗漏任何一处死角。