酒泉：“一窗通办”提速增效

新甘肃·甘肃经济日报记者 张克勤 通讯员 周爱玲 程勇

深秋时节，掠过城乡的秋风已带来了阵阵寒意，却吹不散酒泉市政务服务大厅里那股便民惠企的融融暖意。据了解，今年以来，酒泉市以数字政府建设为核心引擎，高标准推进“高效办成一件事”改革，高位推动34个“一件事”全面落地，以数据跑路代替群众跑腿“一窗通办”提速增效，群众办事过程既清爽又高效。

流程再造，“一件事”实现“一次办”。在酒泉市政务服务大厅，以往按部门分设的专项窗口已被整合为醒目的“综合受理”窗口，前来办事的企业和群众络绎不绝。在酒泉市市场监督管理局窗口，前来办理企业信息变更的酒泉市交通投资建设集团有限公司工作人员潘菲，5分钟内就办完了相关事宜。潘菲说：“我们的业务在网上就能办理。现在企业登记注册的系统比较智能，有不会操作的事项，窗口有专业的帮办人员给我们提供全程指导，非常方便。”这种变化源于酒泉市对关联事项进行的系统性流程再造。酒泉市政务服务中心综合科科员李舒琪说：“我们以企业群众需求为导向，按照‘极简快办、随处可办、增值好办’的思路，全方位优化窗口布局、简化服务流程、主动靠前服务，全力推进政务服务由能办向好办、易办、智办、快办等方面转变，持续提升企业和群众的体验感、获得感。”

今年以来，酒泉市依托一体化政务服务平台，着力打通系统壁垒、优化线上流程，推动部门自建审批系统与市级平台深度对接，平台功能模块得到全面优化，移动端、自助终端服务能力持续拓展，政务服务数字化、协同化水平显著提升，有力推动了企业群众办事从“线下跑”向“网上办”“分头办”向“协同办”的深度转型。

经营主体是营商环境的“晴雨表”和“感应器”。酒泉市努力让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。今年截至9月26日，全市新增经营主体1.5万余户，实有经营主体17.19万户。这一数字背后，是酒泉市持续深化商事制度改革、加大市场经营主体培育力度的显著成果，更是营商环境持续优化的生动体现。酒泉市市场监管局政务服务窗口首席代表桂莉说：“近年来，酒泉市市场监管系统紧紧围绕企业登记注册这一关键环节，全面推行市场监管业务‘八办模式’，建立‘帮办+指导+模板’工作机制，助力企业轻装上阵。”

因工作地在酒泉市政务服务大厅附近，酒泉新能源发展有限公司法务监察部副部长韩波来到这里咨询相关业务。他说:“每次来咨询相关业务，窗口都会安排业务骨干为我们提供面对面的政策解读和业务指导，帮助企业了解登记注册的流程、注意事项以及相关法律法规，避免我们因不熟悉政策而走弯路、多跑路。”

高效办成一件事，核心是“办成”，关键在“高效”，落脚点是群众的满意。在酒泉市政务服务大厅，随处可见身披绶带的帮办代办员，这种主动靠前服务，确保了改革红利能惠及每一位办事群众。此外，大厅还创新设立了“办不成事”兜底服务办公室，确保群众诉求有处说、困难有人帮。

酒泉市流程做“减法”、服务做“加法”，以其扎实的成效优化着当地的营商环境，提升着企业与群众的获得感与幸福感，书写着政务服务提质增效的新篇章。