酒泉市肃州区金泉路社区：“志愿红”成为一道风景

肃州区金泉路社区——

“志愿红”成为一道风景

新甘肃·甘肃日报记者 牛巧丽

小区里，志愿者带着工具为独居老人维修水管；街巷间，身着红马甲的身影不时停下脚步回应居民问询……在酒泉市肃州区东南街街道金泉路社区，志愿者的身影随处可见，“志愿红”成为一道风景。

近年来，金泉路社区坚持以党建为引领，将志愿服务与社区治理、文化惠民、便民服务相结合，着力打造“360”志愿服务品牌，开展全方位、零距离服务，推进社区志愿服务工作取得新成效。今年，社区荣获2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型“最美志愿服务社区”称号。

　建机制强根基，筑牢文明实践“桥头堡”

“家里灯泡坏了、水管漏水，一个电话，志愿者就带着工具上门帮忙维修；小区里的老年活动中心也是他们张罗的，我和老伙计们天天去下棋、聊天，日子过得充实多了。”说起社区的变化，居民党兴军笑容满面。这份发自内心的满足，正是志愿服务激活社区发展动能的生动注脚。

近年来，金泉路社区坚持以党建为引领，以社区居民委员会、社区社会组织党支部、社会资源为服务支撑，“一盘棋”推进新时代文明实践工作。金泉路社区党委书记郭婷婷深有感触地说：“我们推动形成‘治理参与、情感归属、共治深化’的闭环，拉近了居民与社区、居民与居民之间的距离，居民对社区的认同感、归属感全面提升。居民从‘旁观者’变成‘主人翁’，社区凝聚力自然越来越强。”

为了让服务阵地真正贴近群众，社区充分激活新时代文明实践站的统筹功能，整合、盘活流动党员服务驿站、书画阅览室、法律调解室、儿童之家、日间照料中心等各类阵地资源，搭建起理论宣讲、文化活动、医疗健康、便民服务、教育培训等服务平台，打造群众身边的“暖心家园”，让广大居民真正享受到社区建设带来的实惠和便利。

搭平台织网络，精准对接民生需求

“老人家，您别急，救护车马上就到！”近日，网格巡查中，“邻里帮帮团”成员刘光明发现倒地老人后，立即拨打120，一边安抚老人一边联系家属。待老人儿子赶到、将老人送上救护车，她才松了口气，随即又投入到网格巡查中。

这暖心一幕，正是社区志愿服务精准落地的日常写照。金泉路社区坚持把志愿服务活动作为民心工程来抓，不断完善供需精准对接，让文明实践活动深入基层、浸润人心。

通过整合各级各类志愿服务资源，吸纳文艺骨干、老干部、老党员等加入文明实践队伍，组建6支特色服务队：“民情连心扣”专做需求摸排，“妈妈唠嗑队”化解家庭小矛盾，“邻里帮帮团”负责应急帮扶，“和事佬协会”专攻纠纷调解，“社区议事会”汇集居民智慧，“同心乐艺术团”丰富文化生活，实现了服务精准“滴灌”。

志愿服务队伍常态化开展法律咨询、文化活动、生活照料等服务，并结合“3·5”学雷锋日、“12·5”国际志愿者日等节点和端午节等传统节日，开展丰富多彩的主题活动。截至目前，志愿服务队共开展各项志愿服务活动2000余次，解决群众烦心事300余件，调解矛盾纠纷160余起。

此外，金泉路社区还依托“五社联动”项目，积极引进多家社会组织，为社区孤寡残困等特殊人群提供专业化、人性化的服务，真正实现了“群众的需求在哪里，文明实践志愿服务就做到哪里”。

聚合力促共享，激发居民参与动力

“有一次我因低血糖晕倒在路边，是志愿者把我扶到暖心驿站，递上温热的糖水。这份温暖，我想传递下去。”志愿者高萍华回忆起加入志愿队伍的初衷，话语间满是感动。

去年冬天，高萍华在巡查时发现独居老人王奶奶家门口积雪未扫，敲门无人应答。她立刻联系网格员用备用钥匙打开房门，发现老人因高血压摔倒在地。“奶奶别怕，我们送您去医院！”高萍华一边轻声安抚着老人，一边迅速收拾病历、衣物，送医路上始终握着老人的手，给予安心的陪伴。

从一个人的感恩回馈，到一群人的爱心接力，金泉路社区用点滴温暖汇聚成强大的志愿力量。对于在志愿服务中表现突出的个人和团队，社区通过宣传栏、公众号等渠道进行大力宣传，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深入人心。

此外，社区还创新设立激励机制，打造了积分超市。志愿者可以凭服务时长和实际成效累积积分，每月15日在积分超市兑换米面油、洗漱用品等实用物资。积分，不仅是对志愿者的肯定，更激发了居民参与志愿服务的热情。

从“单向服务”到“互助共享”，金泉路社区形成了居民、企业、社会组织共同参与志愿服务的浓厚氛围。全方位的志愿服务网络，如同一张温暖的大网，将邻里温情、社区关爱紧紧编织在一起，持续提升着群众的获得感、幸福感、安全感。

“未来，我们将深化‘专业社工+志愿服务’融合模式，让‘360’志愿服务品牌不仅有广度，更有深度，让最美志愿服务社区的底色愈发鲜亮。”郭婷婷表示。