张掖构建营商环境“暖心速办”新范式

甘肃经济日报张掖讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 燕春丽）今年以来，张掖市深入贯彻落实全省“优化营商环境全面提升年”行动部署，推动“营商加速度·我们在现场”与“投诉直达”“接诉即办”专项行动深度融合，通过机制创新与数字赋能，打造“一线发现、一键直达、一体联办”的营商环境治理新格局。

张掖市以“营商加速度·我们在现场”专项行动为契机，组织工作人员与营商环境社会监督员深入企业一线，通过陪同办理业务、实地调研和现场座谈等多种形式，精准发现市场准入、审批服务、执法监管、融资用工等环节中存在的痛点、堵点。对现场发现的问题，进行台账化管理，实现即时分派。截至9月份，共开展“营商加速度·我们在现场”活动787次，帮助经营主体解决问题314个。同时，张掖市还系统整合现有“陇商通”平台、法治化营商环境问题线索“一键举报”平台、“张企服”为企服务平台等投诉渠道，通过建立电子化台账，与“营商加速度·我们在现场”形成数据共享机制，构建起统一受理、集中分办、高效处置的一体化工作体系，问题办结率达100%。