新甘肃·甘肃经济日报记者 段睿珺 通讯员 魏丽
“现在夜里起夜，床头这盏灯‘唰’地就亮了，再不用摸黑找开关，心里踏实多了！”近日，在平凉市崆峒区中街街道新民北路社区的碧桂园小区，76岁的张新科老人指着头顶的智能感应灯，眼角的皱纹里盛满了笑意。
这盏小小的夜灯，正是该社区推进居家适老化改造的一个生动缩影——从马桶旁的防滑扶手到可调节高度的灶台，从以旧换新的防滑地板到智能感应设备，社区正在通过一个个“适老神器”，将安全感和幸福感“装”进老人的日常生活里。
“补贴能报多少？申请要准备啥材料？”适老化改造政策刚推出时，不少老人和家属心里直打鼓。针对这一情况，新民北路社区打出“线上+线下+上门”组合拳，让惠民政策“零距离”触达。
线上，社区微信群变身“政策小喇叭”。工作人员把复杂的补贴标准画成漫画，用短视频一步步演示申请流程，原本晦涩的文件被浓缩成一张张“一图读懂”；线下，“银发课堂”每周准时开讲，工作人员举着放大版手册，向戴着老花镜的老人们耐心讲解，还手把手教老人用手机操作申请系统；对于行动不便的老人，网格员干脆揣上“政策大礼包”上门，把专业术语翻译成“大白话”：“大妈，您家要是装防滑扶手和智能淋浴套装，政府能补贴1000多元呢，我们帮您跑手续！”
为了让老人“少跑路，甚至不跑路”，新民北路社区推出“全流程帮办”服务：便民服务中心专设“适老化改造专岗”，“帮办员”每天坐班，从资料填写、系统申报到进度查询，全程“一对一”陪同；网格员化身“移动窗口”，带着平板电脑上门，为眼花手抖的老人现场拍照、扫描证件、上传材料。
“原以为办改造得自己跑社区、跑街道，累得够呛，没想到咱们社区全给兜底了！”刚完成厨房灶台和卫生间扶手改造的邢兰老人竖起了大拇指。
崆峒区中街街道新民北路社区党总支书记马西芳告诉记者：“适老化改造不是‘一刀切’，得按老人的实际需求‘量体裁衣’。改造前，我们工作人员会带着‘适老需求清单’上门，和老人坐在客厅里拉家常，到厨房、卫生间量尺寸，连开关的高度、家具的边角弧度都要详细记录，尽量满足老人的个性化需求。”
李仁宗大爷患有腰椎疾病，起身困难，社区为他定制了电动升降床，按个按钮就能缓缓升起；王秀梅老人家的卫生间面积小，安装了可折叠扶手，既安全又不占地；听力较弱的杨彩霞家中，则配备了闪光报警装置和语音提示系统，水壶烧开、门铃响起时，灯光闪烁和语音提醒双重提示。
“改造前社区来家里量了三次尺寸，这扶手装得刚刚好，用着特别顺手，这就是咱老年人最想要的幸福！”家住世纪花园D3区的朱勤玉指着卫生间新装的扶手笑着说。
“小改动改出大安全，暖的是老人的心。截至目前已经上报59户，在社区的帮助下有35户已完成改造。”马西芳表示，“下一步，我们将建立‘适老化改造跟踪服务’机制，定期回访了解设备使用情况，及时解决老人遇到的问题，确保改造效果持续‘在线’。”
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