白银市“双抽查”促政务服务升级

　新甘肃·甘肃经济日报记者 刘延海 苏黎明

白银市创新推行“双抽查”机制，通过对政务服务事项办理链接跳转等线上环节及承诺办理环节的精准监督、闭环整改，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、规范办”升级，为政务服务质量筑牢“防护网”。

“穿透式”抽查，打通线上服务“数字脉络”。白银市聚焦线上办事全流程中的“数字梗阻”，以链接跳转的顺畅性、准确性、合规性为核心开展深度排查工作，构建“发现问题—推动整改—迭代升级”的全链条优化机制。重点抽查平台跳转卡顿、页面错链等问题，建立“问题清单”，督促责任单位补齐短板、逐项销号，推动线上服务从“可办”向“易办”转变，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

“对标式”抽查，守住政务服务“刚性标尺”。白银市围绕承诺办理的时限、流程、材料三个关键维度构建标准化监督体系，确保“承诺即兑现”，以刚性约束保障服务质量。在时限维度，严格核验承诺办结时限，要求所有事项承诺时限均短于法定时限，即办件严守“1个工作日”红线。在流程维度，对照“四级46同”标准严查“跳步审批”“体外循环”等违规行为，以标准化流程维护市场公平，杜绝“暗箱操作”。

“双抽查”效能升级，筑牢政务服务“质量基石”。通过“双抽查”机制的持续深化，白银市政务服务效能显著提升。目前，全市32409项依申请及公共服务类事项（不含主动服务类）网上可办率达100%，全程网办率达99.32%；承诺时限压缩比达93.4%，平均跑动次数仅0.07次，平均材料数3.66份，即办件率达91.09%，为市场主体营造了更优质、高效、规范的政务服务环境。