从“奶茶调解”到“马背担当” 阿克塞公安：打造接地气、有温度的警务服务

8月13日，由甘肃省公安厅组织的“阳光下的守护”法治公安主题宣传活动采访团走进甘肃省酒泉市阿克塞县公安局，近距离感受公安干警在矛盾纠纷化解、服务群众等方面取得的成效。

采访团一行走进阿克塞县公安局执法办案管理中心，16间功能室如同“智慧大脑”实现执法要素汇聚与活动可视。据了解，阿克塞县公安局执法办案管理中心实现全局刑事、行政案件100%“一站式”办理，从入区登记至送押无缝衔接，助力民警集中精力侦查办案。同时，对涉案财物进行“一物二码”管理，有效保证涉案财物来去明晰。

民警为群众调解矛盾纠纷。人民网记者 周婉婷摄

“奶茶是我们自己调的，砖茶加牛奶，暖胃更暖心。”社区民警王海琴说。阿克塞县公安局红柳湾派出所创新推出了“一壶奶茶调解室”，当群众遇到矛盾纠纷时便坐在一起喝奶茶、聊家常、解难题。这种“以茶为媒、以情化事、以法促和”的调解方式，不仅解开了群众心中的“疙瘩事”，增强了群众的幸福感，更从源头预防和化解了基层矛盾，使得矛盾纠纷调解率保持在95%以上。原本寻常的一壶奶茶就此成为打开群众心结、化解矛盾纠纷的“金钥匙”。

同时，阿克塞县公安局还升级打造“马背警务+”工作模式，这种贴合当地实际的工作方式深受群众好评，进一步拉近了警民距离。

巡逻中的执勤骑警队。人民网记者 周婉婷摄

在阿克塞博罗转井景区，执勤骑警马吾列提别克与他的爱马“八一”一同巡逻的身影，成为游客镜头里一道独特的风景。马吾列提别克已有10年从警经历，因热爱骑马，在2024年5月“马背警务+”模式推行后，便积极加入其中。

据悉，“马背警务+”模式在普法工作的基础上，还拓展出矛盾化解、送证送药、协助牧民转场等多项服务，有针对性地解决群众急难愁盼问题，成为群众看得见、靠得住的温暖力量。

从功能紧凑且高效运转的执法办案中心，到“一壶奶茶”的温情调解，再到“马背警务”的贴心守护，阿克塞县公安局不断强化高效、快捷、便民服务，打造接地气、有温度的警务服务，努力实现服务不缺位。